Cardinal: un vistazo a la comunicación y comercio electrónico
Andrés Marrero, presidente de la Cámara de la Economía Digital y fundador de la agencia Cardinal, ha sido un pionero en la integración de tecnología y comunicación para potenciar los negocios. Con más de 20 años liderando proyectos, su enfoque estratégico ha permitido a su agencia destacarse en un mercado competitivo, colaborando con marcas de renombre como Itaú, Claro, y Ottonello.
El Valor de la Estrategia en Comunicación
Cardinal es una agencia especializada en “hacer que a los negocios les vaya bien”, nos comenta su fundador, Andrés Marrero. Se encargan de planificar, crear y optimizar; así como crear resultados reales en cada una de sus oportunidades.
Marrero explica que Cardinal se ha posicionado como una agencia que va más allá de la publicidad tradicional. «Nos enfocamos en hacer que los negocios les vaya mejor con comunicación», señala. Este enfoque está basado en una planificación estratégica cuidadosa que no solo mejora la presencia de una marca en medios digitales y tradicionales, sino que también conecta con las personas adecuadas para acompañar el proceso de decisión de compra.
Cardinal trabaja con una amplia gama de industrias, desde consumo masivo hasta tecnología y servicios financieros. Empresas como Itaú, Divino, Mosca, con quienes recientemente han comenzado a colaborar, Prosegur y a su vez, clientes más atípicos como PQuick, una aplicación que se dedica a hacer fletes.
Marrero destaca la importancia de adaptar estrategias a cada sector: “Lo lindo de la publicidad es que te termina vinculando a los rubros más diversos, y un poco uno se va cambiando de sombrero todos los días», dice. Esta versatilidad es clave para ofrecer valor a sus clientes, aplicando conocimientos y buenas prácticas de una industria a otra.
El Nacimiento de Global Commerce
Además de su rol en Cardinal, Marrero ha impulsado otro proyecto innovador: Global Commerce, una empresa que nació como un spin-off de la agencia. Esta firma, fundada en 2018, se especializa en integrar tecnología para mejorar la eficiencia en eCommerce y ventas asistidas. «Nos dimos cuenta de que, al poner tecnología y procesos en conjunto con el contact center, las ventas mejoraban significativamente», afirma Marrero.
Global Commerce ha desarrollado soluciones basadas en WhatsApp y automatizaciones para responder a consultas y generar ventas de manera eficiente. Gracias a la implementación de chatbots y la automatización de procesos, han logrado que las empresas respondan a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ha incrementado las ventas de forma considerable. «Poniendo inteligencia comercial y tecnología a trabajar en equipo con la estrategia de comunicación, a las empresas les va mejor», subraya.
Sinergias y Colaboraciones Estratégicas
Un aspecto clave en el éxito de Marrero ha sido su capacidad para formar alianzas estratégicas. En 2019, Cardinal inició una colaboración con Notable, una agencia de publicidad con la que en ocasiones competían o trabajaban para un mismo cliente, pero con la que ahora comparten oficinas. «Fue una alianza estratégica que nos sentimos muy orgullosos», menciona Marrero.
Esta sinergia ha permitido a ambas agencias intercambiar conocimientos y potenciar su creatividad, con más de 40 profesionales trabajando en cada una de las agencias, lo que ha resultado en campañas exitosas y un ambiente de trabajo colaborativo donde aprenden juntos y cruzan conocimientos contantemente.
Proyectos que Transforman el Mercado
Tanto Cardinal como Global Commerce continúan expandiéndose, su capacidad para anticiparse a las necesidades del mercado y su enfoque en la innovación tecnológica han sido claves para el crecimiento de estas. Marrero, sigue apostando por la transformación digital y la comunicación estratégica como herramientas fundamentales para el éxito empresarial.
El enfoque de Andrés Marrero en la comunicación estratégica, el uso de la tecnología y la formación de alianzas sólidas ha permitido que sus empresas no solo sobrevivan, sino que prosperen en un entorno competitivo. Cardinal y Global Commerce son claros ejemplos de cómo la innovación y la adaptabilidad son esenciales para mantenerse a la vanguardia en el mundo de los negocios. Como lo señala Marrero: «Poniendo un poco de pensamiento e inteligencia comercial, las empresas no solo avanzan, sino que prosperan».
